Última actualización: [25 de Junio de 2025]
1. Introducción
Bienvenido/a a MateBNB, una plataforma argentina que facilita el alquiler temporal de propiedades entre anfitriones y huéspedes dentro del territorio nacional. Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
MateBNB opera exclusivamente en Argentina y se rige por la legislación vigente en el país.
2. Definiciones
“MateBNB”: plataforma web gestionada por sus fundadores.
“Usuario”: toda persona física o jurídica que accede al sitio, ya sea como huésped o anfitrión.
“Anfitrión”: usuario que publica su propiedad para alquiler temporal.
“Huésped”: usuario que reserva un alojamiento a través de la plataforma.
“Servicio”: intermediación digital provista por MateBNB.
3. Registro de Usuario
Para utilizar la plataforma, los usuarios deberán registrarse con información personal veraz y actualizada. El usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
MateBNB se reserva el derecho de rechazar o eliminar cuentas ante la detección de conductas inapropiadas o datos falsos.
4. Publicación de Propiedades
Los anfitriones son responsables de que la información publicada (ubicación, precios, fotos, reglas, disponibilidad) sea veraz, actualizada y coherente con la experiencia ofrecida.
Está prohibida la publicación de propiedades que no cumplan con los requisitos mínimos de seguridad, higiene o habilitación exigidos por las leyes locales.
4 bis. Anuncios Gratuitos para Nuevos Usuarios
Cada nuevo usuario registrado en MateBNB podrá publicar hasta 3 anuncios de propiedades activos de forma gratuita y simultánea.
Una vez superado este límite, para publicar anuncios adicionales será necesario abonar las tarifas vigentes que MateBNB establezca para anuncios adicionales, las cuales serán informadas oportunamente a los usuarios.
MateBNB se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a los usuarios con antelación.
5. Precios y Métodos de Pago
5.1. Precios Especiales y Precios de Lista
El precio publicado en cada propiedad corresponde al precio especial abonando por transferencia bancaria previa y directa.
Al seleccionar MercadoPago como método de pago, se actualizará automáticamente al precio de lista, el cual es mayor debido a costos de procesamiento y permite financiar la reserva.
5.2. Financiación
Al pagar con MercadoPago, se puede financiar en hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas bancarias habilitadas.
Las promociones bancarias están sujetas a disponibilidad, condiciones de la entidad emisora y cambios sin previo aviso.
6. Comisión por Servicio
MateBNB cobra una comisión del 5% sobre el valor total del alojamiento reservado.
Esta comisión ya está incluida en el precio que define el anfitrión, quien deberá contemplarla al establecer el valor publicado de su propiedad.
La comisión cubre costos operativos de la plataforma, herramientas de pago, medidas de seguridad y atención al cliente.
7. Pagos a Anfitriones
- Para las primeras 3 reservas efectivas realizadas a través de MateBNB, el pago al anfitrión se realiza dentro de las 24 horas posteriores al check-in del huésped.
- A partir de la cuarta reserva, el pago se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la fecha en que se confirmó la reserva, independientemente de la fecha del check-in.
- Es responsabilidad del anfitrión ingresar correctamente sus datos bancarios o de billetera virtual para recibir los pagos.
- En caso de cancelaciones, no-shows o conflictos, MateBNB podrá retener temporalmente el pago hasta verificar la situación.
8. Política de Cancelación
Cada anfitrión define su propia política de cancelación, la cual será visible al momento de realizar la reserva.
MateBNB no interviene ni se responsabiliza por los términos, condiciones o consecuencias de dichas políticas, ya que son establecidas de forma autónoma por el anfitrión.
Ante cualquier inconveniente o solicitud de reembolso, el huésped deberá comunicarse directamente con el anfitrión para gestionar la situación.
La comisión de MateBNB no es reembolsable, salvo que la cancelación se deba a un error comprobable de la plataforma.
9. Promoción Especial para Nuevos Anfitriones
Los primeros 10 anfitriones que publiquen su propiedad en MateBNB accederán a una bonificación del 100% sobre la comisión de servicio durante los primeros 90 días corridos desde la fecha de publicación.
- Esta promoción se aplica exclusivamente a las reservas realizadas dentro de ese plazo, sin importar la fecha en la que se efectúe el check-in.
- Pasados los 90 días, las nuevas reservas estarán sujetas a la comisión estándar del 5%.
- La promoción es válida por única vez por anfitrión y no es transferible.
10. Obligaciones del Anfitrión
- Asegurar que la propiedad se encuentre en condiciones seguras, limpias y habitables.
- Respetar los horarios de check-in y check-out acordados.
- Cumplir con las normas locales y pagar los tributos correspondientes, si aplican.
11. Obligaciones del Huésped
- Respetar las instalaciones y las reglas internas del alojamiento.
- Cubrir los costos por daños generados durante la estadía.
- Informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 12 horas del check-in.
12. Limitación de Responsabilidad
MateBNB actúa como intermediario digital y no forma parte del contrato entre anfitrión y huésped.
No se responsabiliza por daños, robos, accidentes, conflictos ni errores en la información publicada.
En casos de controversias, MateBNB podrá mediar voluntariamente, pero no garantiza resolución favorable.
13. Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Para más información, se puede consultar la Política de Privacidad de MateBNB.
14. Modificaciones
MateBNB podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados con antelación razonable. El uso continuo del sitio implicará la aceptación de los cambios.
15. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
16. Depósito de Garantía
Algunas propiedades pueden requerir un depósito de garantía o fianza como condición adicional para realizar la reserva. El monto, condiciones y política específica de ese depósito serán indicados por el anfitrión en la publicación correspondiente.
Cuando se aplique un depósito de garantía:
- MateBNB actuará como intermediario, reteniendo el importe junto con el pago de la reserva.
- El depósito será devuelto al huésped dentro de los 10 días hábiles posteriores al check-out, siempre que el anfitrión no haya reportado daños, pérdidas o incumplimientos por parte del huésped.
- En caso de que el anfitrión notifique algún daño o reclamo, MateBNB se reserva el derecho de retener total o parcialmente el depósito, mientras se evalúa la situación y se media entre las partes.
- Si el conflicto no se resuelve entre las partes, MateBNB podrá solicitar evidencia y actuar como mediador, pero no garantiza una resolución favorable a ninguna de ellas.
El huésped entiende y acepta que el depósito de garantía es una medida de protección para el anfitrión y que su devolución está sujeta al cumplimiento adecuado de las condiciones de estadía.
17. Contacto
📧 Consultas o reclamos: info@matebnb.com.ar
